14 dagen bedenktijd

Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te herroepen.

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Hoe meld je een retour aan?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de aankoop wilt annuleren.

Dit kan via: info@spyshop24.com

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Product terugsturen

Nadat je de overeenkomst hebt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders met je hebben afgesproken.

Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat normaal gesproken ook in een winkel zou kunnen doen.

Als een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroeping hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product bij ons is ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Uitzonderingen

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de wet daarvoor een uitzondering toestaat.

Als een uitzondering op jouw bestelling van toepassing is, wordt dit voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Dit staat los van het wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke garantierechten blijven van toepassing.